Avarias no Transporte (Quebra)

Se você notar sinais de vazamento ou barulho de vidro quebrado no ato da entrega, recuse o recebimento e anote no verso da nota fiscal. Se identificar o problema após abrir a caixa, tire fotos imediatamente e contate nosso suporte em até 24 horas.

Defeitos no Produto (Bouchonné/Oxidação)

Vinhos são organismos vivos. Caso identifique o defeito conhecido como “bouchonné” (doença da rolha) ou oxidação prematura, feche a garrafa com o líquido restante e nos contate. Faremos a substituição por um rótulo igual ou similar, sujeito a disponibilidade de safra.

Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@tanginivinhos.com com o número do pedido, lote da garrafa e fotos ou vídeos do problema. Nosso sommelier analisará o caso em até 48 horas.